员工招募之履历审核—如何从履历表找到问题

面试官和人力资源专员看过来！找到错的人，不只花钱花时间，更会影响项目进度和团队士气，所以主管要精进履历审核和招募面谈技巧，替团队和公司找到适合的人才。(没有「对」或「错」的人才，只有「适不适合」的人才)我上完训练课程之后，把重点观念写成两篇文章，这一篇的主题是「履历审核」，包括找到履历表上的问题，还有从里面找出可以问的问题，另一篇的主题则是「招募面谈」。
 当然不会全部写出来，总是要留几招！
Part 1：找履历本身的问题以下只提基本的九个—「格式」、「照片」、「地址」、「工作期间」、「工作内容」、「专长证照」、「语言能力」、「自传错字」和「履历制作」。
【格式】有些人不用传统 A4，改以全彩加上图表的酷炫风格制作履历，那些只是包装，专业与否仍要看面试的当场表现。
【照片】记得撇除对外型的偏见，不是人漂亮什么都好。另外，面试者会根据职缺选择照片，应征工程师就放穿 Polo 衫的照片，看起来很随和；应征业务就放穿衬衫或西装的照片，看起来很专业，因此要以工作能力的评断为主。
另外，我在 104 网站看过好几位大头照忘记转向，还有放生活照，甚至戴墨镜的，但这并不是交友网站，还是专业形象照比较合适。
【地址】传统的迷思为居住地址离新公司愈近愈好，稳定性较高，但可能是故意填那个城市，并非家里或租屋地址。反过来说，不一定住在台北，便比较想换工作。
【工作期间】我会先在笔记本画横向时间轴，加上年跟月，再把应征者的求学过程和工作经历填上去，如此可以看出空窗期。
如果某一段相隔太久(像半年以上)，就有询问的必要性，到底是出国去玩、生病调养、待业求职或其他原因。另外，月份的重要性可以用这个例子看出来：应征者写「2017~2018」，你可能会认为是两年。如果应征者老实写「2017.12 ~ 2018.1」，其实只有两个月。
【工作内容】这边可以看两件事：1.详细执掌例如应征者写「紧急危机处理」，你询问后才发现对方只是在火警时，按下机台的紧急停止按纽。2.具体贡献应征者写出负责事项，甚至有量化指标(达成多少业绩)，你要追问怎么达到，具体的个人贡献在哪里。
例如对方说是公司的王牌业务，达成几百万业绩，追问之后才知道业务只有两个人，赢过同事就是王牌，而且八成的业绩是上一任业务离职，自己捡现成的。
【专长证照】有些人的专长只是去上过三天的课程，没有去考证书。就算有考证书，是否在职务上有实战与应用的机会。就算有使用到，到底负责什么工作项目。
【语言能力】以台湾公司最爱看的多益测验 (TOEIC) 为例，我认为有两点要留意：1.考试分数：最多人考的 TOEIC 只有听和读，即使考八百分以上，不见得口说很流利，所以当场测试少不了。2.考试时间：看起来分数不错，可是离考试隔了很多年，后来的工作也很少用到英文，因此要以现场测验为主。
【自传错字】我极少看到英文或中文自传一个错字都没有，明明有自动检查功能却不用。
举例来说，104 网站的自传有错字，可能是放了很多年，忘记去更新。不过面试时带来的 hardcopy 仍有一模一样的错字，一个可能是印出来之后没有检查，另一个可能是有看过，但认为某个英文字是那样拚，某个中文字是那样写，这两种可能性都让主管对应征者的细心度大打折扣。
附带一提，我甚至看过有面试者把自己任职过的公司名称写错。或者把自己的职称写错，「软」体工程师写成「转」体工程师，「韧」体工程师写成「任」体工程师，一字之差就暴露不用心和不细心的缺点。
【履历制作】有人真的是拿办公室的打印机来印履历，还有公司名称在上面，录用这种人可能以后仍会公器私用。
Part 2：从履历里面找问题以下只提基本的八个—「学经历与职缺」、「学经历的变化」、「新旧工作间隔」、「超完美的履历」、「认识公司员工」、「强烈求职动机」、「批评主管或公司」和「不好的工作纪录」。
【学经历与职缺】本身所学、过去经历是否跟现有职缺直接相关，如果就读科系跟新工作差太远，毕业之后是否有做过相关工作，一共做了几年。
【学经历的变化】如果每份经历的行业和职务相差过大，可能现在仍不知道要找什么工作，抱着骑驴找马的心态。
【新旧工作间隔】间隔太长要问，间隔太短也要问，离职前的工作是否有交接完成，如果给上一家公司留烂摊子，进来之后很可能也这样。
【超完美的履历】学历、成绩与经历都无懈可击，可以问：「那为什么你在现有公司没有升任主管呢？」
【认识公司员工】例如问：「请问这一位和您是什么关系？在什么部门呢？」有些人是为了男朋友来工作，感情的事多变化，可能分手就离职了。
【强烈求职动机】判断对方是否真的需要这一份工作，可以问：「为什么非选我们公司不可？还有面试其他公司吗？有拿到 offer 吗？」
【批评主管或公司】离职原因写主管不好或公司小气，都可以再追问，判断人际关系的处理方式，还有本身重视的价值观。
【不好的工作纪录】离职原因是公司缩编被资遣，要询问是整个事业部或少部分员工，如果是后者，可以问：「贵单位那么多人，为什么选择资遣你？」

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