《CRACKING THE PM INTERVIEW/提升产品经理、项目经理的面试力》读后感想1—面试最常见的六大问题和答题技巧

每个想当、已经在当 PM 的人,都应该人手一本的武功秘籍!所谓的 PM 可以代表 Product、Project 或 Program Manager,我在《硅谷阿雅:追不到梦想就创一个!》书本的推荐书单看到这本《CRACKING THE PM INTERVIEW》,双眼立刻发亮,手刀下单订购。市面上有很多求职或面试书籍,却很少针对产业别的特定职业去写,这一本就是教你如何通过面试,当上科技产业的 PM!
的图片  作者有两位:Gayle Laakmann Mcdowell 是 CareerCup 网站的创办人,曾经任职于 Google、Microsoft 和 Apple,并担任 Google 的招募「人评会」成员。Jackie Bavaro 是新创公司 Asana 的产品经理,也在 Google 当过产品经理,还有在 Microsoft 当过程序或项目经理。整本书含金量多到满出来,章节简介如下:第一章是书本介绍。第二章和第三章是解释 PM 的职责、大家常见的迷思,以及各种 PM 之间的差异,还有 Google、Microsoft、Apple、Facebook、Amazon 和 Yahoo 等知名企业的 PM 工作内容。第四章是如何学习 PM 相关技能,包括怎么从工程师或开发人员转任 PM。第五章是 PM 的职涯发展,包括 Google、Microsoft、Yahoo 等公司高层 PM 主管提出的建议。第六章是 Google、Microsoft、Apple、Facebook、Amazon 和 Yahoo 等知名企业的 PM 面试程序。第七章和第八章是履历表的写法,包括修改前和修改后的模板。第九章是 Cover Letter (求职信或自我推荐信) 的写法。第十章是如何针对目标公司做研究,包括产品、策略、文化和职务,以及面试时你该问的问题。第十一章到第十六章为面试 PM 会被问到的问题:第十一章是面试最常见的六大问题和答题技巧。第十二章是行为面试问题 (Behavioral Question),包括题型、答题技巧和问题列表。第十三章是估计问题 (Estimation Question),包括题型、答题技巧和问题列表。例如「美国一年吃掉多少狗食?」、「一栋两房公寓可以塞进多少颗网球?」、「全美有多少位警察?」…等。第十四章是产品问题 (Product Question),包括题型、答题技巧和问题列表。例如怎么设计和改进产品、你最喜爱的产品是什么,原因为何。第十五章是案例问题 (Case Question),包括答题技巧和问题列表。例如策略、营销、上市、脑力激荡、定价、在线广告和问题解决。第十六章是程序代码问题 (Coding Question),包括答题技巧和问题列表。第十七章是附录,包括四位资深 PM 的经验谈,以及 Amazon 的领导原则。
我从第十章到十二章,分别翻译重点内容、问题列表,并加上个人经验谈,写成以下三篇文章:1. 面试 PM 六大常见问题(第十一章)
2. 行为面试问题背后的用意、类型、答题技巧和问题列表(第十二章)
3. 面试时你该问的问题(第十章)
 
以下内容节录自《CRACKING THE PM INTERVIEW》的第十一章:Define Yourself,就是面试 PM 的六大常见问题和答题技巧。
【Tell Me About Yourself】这几乎是每位面试官都会问的必考题,你应该要事先准备自己的「背景」、「成就」和「兴趣」,可能的话,把三个面向跟此 PM 职缺或该公司产品做链接。
你该做的是:1.注意自我介绍的时间长短,因为你的沟通技巧也是面试官观察的重点。一般来说不要超过两分钟,或者你看面试官介绍他或她自己多久,你就介绍自己一倍到两倍的时间。2.一定要记得说自己现在工作最有趣的地方,或者最想让面试官知道的事,这是自我推销的绝佳机会。3.如果你的「业余兴趣」跟职缺有相关性,也可以提出来。例如应征一间跟健身有关的新创公司,可以说你最近在举办马拉松训练营。4.既然是必考题,就要事前练习。可以找朋友来试听,或者录下自己的声音,看听起来是什么感觉。5.对你过去从事的工作感到有热情和引以为傲。
你不该做的是:1.不要逐条说出自己的成就,一方面过于发散,另一方面会让面试官被细节轰炸。你应该强调自己的经历为什么是此职缺的最佳选择。2.不要说太多专业术语,别忘了 PM 要有本事跟专业人士与非专业人士沟通。3.不要说得太过抽象,与其说你负责客户研究和撰写规格书,不如说你学到什么,还有怎么改进产品设计。4.不要急着背诵一堆关于你自己的事实,要浓缩成一个小故事。
说说我负责面试的经验:的确有遇过面试者为 R&D 转任 PM,仍然保有研发人员的习惯,一开始说自己的工作就停不下来,夹杂很多专业术语,讲了将近五分钟之久。还有一位真的把「我的自传」讲出来,从住在哪里、家族成员、就读学校开始讲,其实面试官想听的是工作经历、专长技能,还有跟此份职缺的相关性。这题其实是最基本、最好拿的送分题,结果面试一开始就被扣分了。
此外,有人会用 powerpoint 做简报,加上动画效果,以我个人来说,介绍内容才是重点,尤其是专长、职务和成就。
 
【1.Why do you want to work here?】当作者替 Google 面试应征者时,这个问题的答案不外乎:1. 因为我听过 Google 有很好的公司文化
2. 因为 Google 改变了全世界
3. 因为有超多人用 Google 的产品这些答案还可以,可是不会替你加到分。你可以朝这三点去努力:1.公司调查:你说的答案代表对于这份工作有多少热情,而热情的应征者会成为热情的员工。例如你可以说:「您曾经简报过如何领导 UI 设计师用不同方法做数据分析,去打造更棒的产品,引起了我的兴趣。而我很擅长定量分析,想要加入一家数据驱动的公司。」2.相关经验:你说的答案可以直接让面试官知道你有相关技能或经验。例如你可以说:「我对于测试工具非常有兴趣,在大学的研究项目中,曾经建立过自动化的方法侦测出网站的错误,非常具有挑战性,很高兴有机会再次磨练类似技能。」3.热情:这对应征新创公司很加分,尤其是致力于造福世界的公司。例如你应征跟教育有关的新创公司,可以说:「我出身贫穷,就读不怎么样的中学,不过后来拿到顶尖高中的奖学金,靠的是公立图书馆、导师和几个网站的帮助。我相信你们公司有潜力把在线资源带给更多学习受限的学生,这对我来说意义重大,希望能成为贡献心力的一份子。」一般来说,知名企业对你为了「公司」所做的研究较没兴趣,面试官知道反正你很想替他们工作,所以你最好表现出对于这个「职缺」或「团队」有热情,或者具备相关经验。记得不要说这份工作会是你职涯很好的跳板,以及成为履历表上的亮点,面试官会认为你没有长久留下的打算。至于新创公司,你应该去试用公司的产品,并说出自己的看法,同时避免提到自己想要更多薪水,会让面试官觉得你很爱钱。说说我负责面试的经验:我认为在面试前做公司研究是很基本的事情,最起码公司网站和近期新闻要去看,但很惊讶极少面试者可以「完整」和「正确」说出公司的产品。这代表你对于这份职缺抱着「可有可无」的态度,不是「非要不可」。打个比方好了,今天给你一个机会跟志玲姊姊约会,你会不会针对整天行程、每个景点、她最近接的代言或电影,事前去深入研究,甚至亲自去走过一次,模拟突发状况?再退一百步来说,你拿出一百分的努力去研究,面试官都不见得提供第二轮的机会了,结果你还偷懒?
【2.Why should we hire you?】这种问法比较直接,也有人改成问:「你为什么觉得自己是这个职缺的最佳人选?可以替我们公司带来什么帮助?」你的答案应该考虑以下面向:1.为什么你是一个好的 PM?你在目前的工作很积极主动吗?有卓越的技术能力吗?记得要举出相关证据。2.为什么你很适合这个职缺?你待过类似团队或公司吗?为什么对这份工作有热情?记得提到你对这家公司和产业有什么了解。3.为什么你跟这家公司的文化或工作环境很契合?一般新创公司的 PM 往往要承担更多责任,你可以提到自己喜欢负责很多不同的工作,例如这样说:「我在公司之外有成立义工教学组织,给了我机会去学习营销、广告、规划、管理和招聘,而且不会对繁琐工作感到厌烦。」总结来说,你应该重读职缺的需求条件,检视自己有哪些技能或经验符合,并且用结构化的回答一一说明,一方面能让面试官清楚接收要传达的讯息,另一方面也会感觉到你是良好的沟通者。说说我负责面试的经验:面试者明明有待过相同产业的公司,却没有针对这个加分点去大力发挥,反而只有简短介绍,非常可惜。
【3.Why are you leaving your current job?】这一题算是破除冷场的题目,面试官只是想多了解你,因此你的目标是不要搞砸,例如以下这些事情不要说:1.抱怨现在的工作:面试官不喜欢负面态度的应征者,他们怕录取之后还是很负面。就算你真的跟上司处不好,很可能是你的问题,而非主管的问题。2.过于重视金钱:应征者只看年薪会让面试官很担心,怕他们缺乏热情和无法做出承诺,一有公司开更高薪水挖角就跳槽。3.对现在的工作感到无聊:你不会希望面试是这样开场,同时代表最近的工作经验缺乏价值。
要回答这个问题,你应该说出在这个职缺自己可以贡献什么,例如可以说:「老实说,我很喜欢现在的工作,也没有打算离开,可是这个职缺太吸引人,我没有办法不试试看。」「我在当过开发经理很多年以后,虽然累积深厚的技术底子和领导能力,但现在想试着往产品管理方面发展,因为我很喜欢协助新产品上市的感觉。」「这份工作提供我许多很好的机会,不过三年之后我感觉自己的学习有一点变慢,公司的成长也有点迟缓,我希望可以接受新的挑战。」「因为个人因素,我必须要换地方住。」总结来说,回答这一题不要说太多废话,一到三句话就够了。
说说我负责面试的经验:每次听到面试者数落老板的不是、公司的缺点,我有时候都会想:「我也会这样做,我们公司也有这个问题…」记住,面试不是「谈心」,不是未加修饰、吐露心声,甚至有人说到情绪激动。也不是叫你「说谎」,是要适度包装自己要说的话,而且重点永远放在「现在的职缺」,而非「过去的工作」。
【4.What do you like to do in your spare time?】最好的回答永远是跟职缺要求的条件有关。以下分别说明最佳、尚可和扣分回答:
最佳回答:
展现你的领导能力、技术知识或主动积极,这些是成为优秀 PM 的条件。「我很喜欢探索新科技,也订下目标要学习不同的程序语言,到目前为止已经学会五种。」「我上过许多在线课程,包括营销、广告和财务,也准备推出自己的课程—教软件工程师产品管理。」
尚可回答:
虽然跟 PM 没有相关,但举出实例让面试官更加信服。「我很爱读书,最近迷上心理学,尤其是人的心智如何运作,还有为什么做出某些决定。」「我喜欢玩极限飞盘,包括在公司的联盟,也有加入邻居朋友组成的联盟。」
扣分回答:
其实这一题很难没答好,也不会因此没录取,却可能失去让面试官多认识你另一面的机会。「我不太确定,因为把心力都放在工作上,所以没有真正的兴趣。」「我花了很多时间上网,看部落格和科技新闻。」总结来说,没有必要说出你空闲时间做的每一件事情。目标只有一个,就是让面试官知道你履历上没写的东西,而且让对方相信。
【5.Where do you see yourself in five years?】面试官这样问的原因是想知道这四件事情!1.了解你是否真的想要这份工作:如果你对这个问题没准备,代表你没有很重视这份职缺。2.确定你是否对自己有计划:如果你不知道自己未来的目标,那也不会认真看待现在的工作。3.测试你对职涯的企图心:有野心的人通常会是好的员工,但野心太大也不好,可能小庙请不起大神。4.确保公司能给你要的东西:如果这份工作不能帮你达成自己的长期目标,你会不开心,也做不出成果,对双方来说都是损失。建议的回答像是:「我想要在新兴事业单位领导一个 PM 团队,有机会拟定长期策略,尤其是手机产品。另外,我对公司怎么帮助新人早日成为即战力很有兴趣,会想建立一个新的训练计划,让他们学到商业相关知识。」
说说我负责面试的经验:我真的遇过有人被问到愣住,没有想到会被问职涯规划。
【6.What are your strengths and weaknesses?】虽然愈来愈少公司问这一题,可是你至少要针对优点和缺点各准备三个答案。优点的话,要具体、跟职缺有关并提出证据,你可以说:「我很积极主动,在上一份工作里,我发起每周一次的午餐活动,让不是工程师的同事也能了解产品相关知识,以及最新科技的发展,大约十分之一的员工每个礼拜都来参加。」「我很有趣也不固执,对于自己的点子充满热情,也不怕承认犯错,这能帮我对于变化快速的产品或营销趋势保持弹性,还有让同事更相信我。」此外,不要把「聪明」视为优点,这样听起来很自大,而且聪明与否不是你说了算,是由面试者来判断。
缺点的话,传统说法像「我工作太认真」没有帮助,面试官想知道的是你愿不愿意承认有缺点、学到了什么、下次怎么改进,你可以说:「我不属于细节导向的人,也曾经犯过许多丢脸的错误,现在学会再次或再三确认自己完成的工作。」「在我早期的几份工作,曾经太过负面或批判,伤害了几位同事,后来开始加强自己的沟通技巧,现在即使有不同的意见,也会说一点正面的肯定,同时学会先问问题,而不是直接批评。」大原则就是避免说太战略性的缺点,例如「我缺乏管理人的经验」,面试官听到并不会觉得你很谦虚,反而会觉得你害怕承认自己有任何个性上的缺点。

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